Ameaçado de morte pelo call center

Aconteceu com Ângelo Chaves, um cliente da NET TV em São Paulo. Ele mesmo relata, com autorização para publicar no BrasilWiki. Em contato com o serviço de atendimento ao cliente da NET TV, que é feito de forma terceirizada por uma empresa chamada Contax, ele foi ameaçado de morte. Acompanhe a história.

"Aconteceu comigo no dia 11 de julho. Vejam que absurdo. Foi em um contato com o Call Center da NET TV. Hoje pela manhã estava com problemas de navegação e liguei no serviço de atendimento ao consumidor da NET. Uma funcionária grossa me atendeu. Discuti com ela, que não estava me atendendo da forma correta e eu ainda não estava concordando com os procedimentos adotados. Ela, o tempo todo, não usou do script de atendimento. Eu tenho aversão por operadores de telemarketing e tenho histórico de falta de paciência com essa espécie. Discutimos mesmo, não nego. Até que eu desliguei o telefone e deixei por isso mesmo. Uma hora depois eu recebo um e-mail com uma ameaça de morte. Detalhe: o e-mail de cadastro na NET é um que eu uso somente para contas e serviços, portanto, não é o meu e-mail pessoal.

O E-mail :

De: gt.cancela [mailto:******@uol.com.br]

Enviada em: quarta-feira, 11 de julho de 2007 06:47

Para: ******

Assunto: Para *************

Sr. *****, Venho por meio deste e-mail lhe informar que sua vida corre perigo, seu safado! Seria mais viável a ti que tomasse mais cuidado com seus atos para com o(a) próximo(a), pois suas atitudes não estão agradando a minha pessoa. E não adianta você procurar o rementente do e-mail, pois este é um e-mail frio. Deu trabalho segurar uma pessoa que estava a ponto de te pegar no seu endereço: Rua ******, n° ***, Apto ***, ****. Logo enviarei até umas fotos de sua residência para mostrar-lhe que não estou de brincadeira. Não sou criminoso, mas seus atos me levam a isso. Aguarde daqui a 7 dias que o sr. receberá um novo contato meu. Grato… aproveite bem seus dias. Obs: Cuidado com seus atos, pois você pode prejudicar também seus familiares, (Sr. ***ou Sra. ****). – nome dos meus pais.

.....

Bom, só resta agora esperar o que vai acontecer.Já estou procurando um bom advogado e vou registrar ocorrência. Segundo um advogado que me prestou alguns esclarecimentos: o e-mail configura o crime de ameaça previsto no artigo 147 do Código Penal. Comprovada a ligação deste com a CONTAX, ou que a mensagem partiu de um computador ligado à rede dela, pode-se exigir da NET danos morais por responsabilidade subsidiária, uma vez que uma de suas prestadoras de serviço permitiu que seus funcionários coletassem informações pessoais e as utilizassem criminosamente, fora do objetivo pelo qual foi concedida. E, por fim, o autor do e-mail será responsabilizado criminalmente".

Fonte

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Hauehuaehuaehaeuh me abstenho de qualquer comentário. Atentem só pra primeira linha do e-mail:

"Sr. *****, Venho por meio deste e-mail lhe informar que sua vida corre perigo, seu safado!"

Tentem adicionar uma entonação no "seu safado!" auehauehueh